Non è solo un programma a punti che assicura buoni-spesa, ma un progetto innovativo sviluppato col supporto scientifico di SDA Bocconi School of Management che ha aiutato il gruppo multiutility Plures – a cui appartiene l’azienda pubblica dei rifiuti Alia attiva nelle province di Firenze, Prato e Pistoia – nella definizione del modello, basato sulle evidenze delle scienze comportamentali e su meccanismi di engagement attivo.
Così è nato ‘Noi Più’, l’iniziativa che – dal 15 aprile al 15 ottobre 2026 – premierà per la prima volta gli utenti Alia in regola con il pagamento della tariffa rifiuti che si iscrivono al programma (150 punti), scelgono la bolletta digitale (150 punti), attivano l’addebito automatico in banca (150 punti), partecipano a sondaggi o fanno richieste via web o via app (20 punti), prenotano online servizi su appuntamento come il ritiro di rifiuti ingombranti o ritirano il kit per la raccolta dei rifiuti dai tabaccai (50 punti). Al raggiungimento di 500 punti si otterrà un voucher del valore di cinque euro; 1.000 punti avranno un valore di 10 euro, e via dicendo. I voucher potranno essere spesi sul portale Amazon o all’Unicoop Firenze. L’adesione al programma è gratuita e può essere effettuata tramite Aliapp o dal sito web di Plures.
L’idea che sta alla base è coinvolgere i cittadini per “migliorare la qualità dei conferimenti, ridurre inefficienze operative e rendere più semplice l’adozione di scelte sostenibili”, afferma l’amministratore delegato di Plures, Alberto Irace. “Con questo progetto di loyalty – aggiunge – costruiamo un sistema in cui ogni comportamento virtuoso contribuisce a creare valore per la collettività e per il servizio”.
‘Il sistema di loyalty lanciato da Plures non è solo un progetto innovativo a livello nazionale – afferma Giovanni Valotti, professore di economia delle aziende pubbliche all’Università Bocconi – ma sottende una concezione evoluta del ruolo dell’impresa di servizi pubblici e della relazione tra questa e i suoi clienti che sono, innanzitutto, cittadini”.
Il modello potrà essere esteso ad altri settori come l’energia e potrà integrarsi con altri partner che accettano i buoni-sconto.
Silvia Pieraccini